Zoé est une jeune femme qui découvre le monde du travail dans le service marketing d'une entreprise de produits de beauté. Le livre est construit sous forme de saynètes qui sont l'occasion de décrire les us et coutumes d'une entreprise où l'on vend avant tout de l'image. Il y a Hugo, le boss play-boy et toujours indisponible ; Eva, la chef peau de vache ; le stagiaire éternel ; la standardiste qui a ses têtes et n'en fait qu'à la sienne ; les produits Drainator, Lissator, etc., aussi efficaces sur le papier qu'inutiles en fait. Bref, tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le monde du travail.